Vanvino® | Manual para Clientes

1. Nuestras líneas de producto

Trabajamos percal, satén, gasa doble, jersey, franela, lino, lyocell y mezclas de algodón y poliéster en ropa de cama, y rizo de bucle simple, doble, zero-twist, velour y jacquard de 380 a 900 g/m² en baño.

2. Pedido mínimo y plazos

Vanvino® Smart Living: mínimos de fabricación

Vanvino® Contract Studio y CasaDesign: mínimos de fabricación

Ropa de cama a medida

Lino, cáñamo, lyocell, seda, jersey y otros tejidos especiales se consultan de forma individual.

Calcula los metros que necesita tu pedido →

Baño a medida (100 % algodón)

Mantas y cobertores

Cojines

Mantelería

Edredones y comforters

Los mínimos de fabricación son orientativos y pueden variar según tejido, acabado, color y diseño; el mínimo definitivo se confirma en cada oferta. Los mínimos de modalidades distintas no se combinan.

Plazos orientativos para un primer pedido: ropa de cama, 3 a 6 semanas; baño, 6 a 8 semanas. Dependen del tejido, color, proceso y complejidad. El plazo firme se confirma con el pedido.

3. Del presupuesto a la entrega

1. Solicitud. Nos indicas producto, medidas, cantidades y, si los tienes, referencia de tarifa, tejido o muestra.
2. Oferta. Te enviamos precio, mínimo aplicable, plazo estimado y condiciones de pago.
3. Muestras. Cuando el producto lo requiere, aprobamos contigo muestra, prototipo o primera unidad.
4. Confirmación. El pedido se formaliza por correo electrónico con un número de referencia único.
5. Producción y control. Inspeccionamos antes de embalar con criterios de muestreo internacionales.
6. Entrega. Cotizamos el transporte al terminar la producción, con el número de cajas confirmado.

Project Setup (Contract Studio y CasaDesign)

Los proyectos nuevos que necesitan nuestro acompañamiento para preparar la producción tienen un cargo único de 300 € por proyecto o colección. No se repite en reorders exactos, y puede no aplicarse si nos entregas el proyecto totalmente definido y listo para producir.

• Incluye: revisión del briefing, definición de productos y medidas, coordinación técnica con los talleres, gestión de tejidos, colores y acabados, coordinación de muestras y prototipos, y adaptación a las soluciones estándar de etiquetado y packaging de Vanvino.
• No incluye: coste de muestras y prototipos, desarrollo creativo de colección, desarrollo técnico específico ni diseño de etiquetas o packaging, que se presupuestan aparte.

Condiciones de pago

4. Lo que garantizamos

Cuando la oferta o la ficha técnica no indican otros valores, garantizamos las siguientes tolerancias. Medidas sobre producto terminado, antes de lavado, en plano y sin tensión.

4.1 Medidas

4.2 Tejido, color y lavado

El encogimiento se mide tras el primer lavado según las instrucciones de conservación del producto. Entre lotes de tintura distintos puede haber ligeras diferencias de tono dentro de la tolerancia de color.

4.3 Inspección y cantidades

• Cada pedido se inspecciona antes de embalar con muestreo ISO 2859-1, nivel general II: defectos críticos 0, mayores AQL 2,5 y menores AQL 4,0.
• En producción a medida entregamos la cantidad pedida con una tolerancia de ±3 % y facturamos la cantidad realmente entregada.

5. Etiquetado y certificaciones

• La etiqueta de composición cumple el Reglamento (UE) 1007/2011 y se redacta en la lengua o lenguas del país de comercialización que nos indiques.
• Los símbolos de conservación siguen la norma ISO 3758.
• Cada producto o su embalaje lleva el número de pedido o lote para su trazabilidad (Reglamento (UE) 2023/988).
• Todos los productos cumplen el Reglamento REACH sobre sustancias químicas.

Marca del cliente (private label y white label). Nos facilitas los diseños de etiqueta y packaging, y los aprobamos antes de producir. Quien comercializa el producto con su marca es el responsable de identificarse como fabricante o importador ante el consumidor y de las obligaciones de responsabilidad ampliada del productor de su país.

6. Conservación del producto

Unas pautas correctas de lavado alargan la vida útil del textil y son condición para la garantía frente a defectos ocultos.

• Lavar antes del primer uso.
• Ropa de cama blanca de algodón o algodón/poliéster: lavado a 60 °C; en lavandería industrial, hasta 75 °C.
• Lino, colores y acabados especiales: seguir la etiqueta de conservación.
• No usar lejía en productos de color ni en mezclas con poliéster.
• Usar detergentes profesionales y no sobrecargar la secadora, para reducir el desgaste por fricción.
• Rotar el stock: una buena rotación puede alargar la vida útil de la ropa de cama un 30-50 %.

7. Transporte y entrega

El transporte no está incluido en los precios. Lo cotizamos al terminar la producción, cuando conocemos el número de cajas, y se aplica el Incoterm indicado en la confirmación (EXW, DAP o CIP).

Al recibir la mercancía:

• Cuenta los bultos y revisa su estado delante del transportista.
• Anota cualquier daño o falta en el albarán o CMR antes de firmar. Sin esta anotación no es posible reclamar al transportista.
• Haz fotografías de las cajas dañadas antes de abrirlas.

8. Reclamaciones y reposiciones

Cómo reclamar. Escríbenos a hello@vanvino.store con el número de pedido, la referencia, las unidades afectadas, fotografías del defecto y de la etiqueta de lote. No se aceptan devoluciones sin autorización previa de Vanvino.

• Se reponen las unidades defectuosas. Si la tasa de defectos supera el nivel de inspección AQL, se revisa el lote completo.
• La responsabilidad de Vanvino se limita al valor facturado de las unidades defectuosas y excluye daños indirectos, como lucro cesante o habitaciones fuera de servicio.

9. Confidencialidad

Tus diseños, artes finales, etiquetas y datos comerciales se tratan como confidenciales y solo se comparten con los talleres que fabrican tu pedido, bajo acuerdo de confidencialidad. En los envíos directos a tus clientes usamos embalaje neutro o con tu marca, según indiques.