Vanvino® | Kundenhandbuch

1. Unsere Produktlinien

Bei Bettwäsche arbeiten wir mit Perkal, Satin, Doppelgaze, Jersey, Flanell, Leinen, Lyocell und Baumwoll-Polyester-Mischungen; im Bad mit ein- und doppelseitigem Schlingenfrottee, Zero-Twist, Velours und Jacquard von 380 bis 900 g/m².

2. Mindestbestellwert und Lieferzeiten

Vanvino® Smart Living: Mindestproduktion

Vanvino® Contract Studio und CasaDesign: Mindestproduktion

Bettwäsche nach Maß

Leinen, Hanf, Lyocell, Seide, Jersey und andere Spezialstoffe werden einzeln angefragt.

Berechnen Sie die Meter für Ihren Auftrag →

Bad nach Maß (100 % Baumwolle)

Decken und Plaids

Kissenhüllen (Deko)

Tischwäsche

Bettdecken und Comforter

Die Mindestmengen sind Richtwerte und können je nach Stoff, Ausrüstung, Farbe und Dessin variieren; die verbindliche Mindestmenge wird in jedem Angebot bestätigt. Mindestmengen verschiedener Programme werden nicht kombiniert.

Richtwerte für Lieferzeiten bei einem Erstauftrag: Bettwäsche 3 bis 6 Wochen; Bad 6 bis 8 Wochen. Sie hängen von Stoff, Farbe, Verfahren und Komplexität ab. Die verbindliche Lieferzeit wird mit dem Auftrag bestätigt.

3. Vom Angebot zur Lieferung

1. Anfrage. Sie nennen uns Produkt, Maße, Mengen und, falls vorhanden, Preislisten-Referenz, Stoff oder Muster.
2. Angebot. Wir senden Ihnen Preis, geltende Mindestmenge, voraussichtliche Lieferzeit und Zahlungsbedingungen.
3. Muster. Wenn das Produkt es erfordert, geben wir mit Ihnen ein Muster, einen Prototyp oder ein erstes Stück frei.
4. Bestätigung. Der Auftrag wird per E-Mail mit einer eindeutigen Referenznummer erteilt.
5. Produktion und Kontrolle. Wir prüfen vor dem Verpacken nach internationalen Stichprobenkriterien.
6. Lieferung. Die Fracht kalkulieren wir nach Abschluss der Produktion, sobald die Kartonanzahl feststeht.

Project Setup (Contract Studio und CasaDesign)

Für neue Projekte, bei denen wir die Produktion mit vorbereiten, fällt einmalig ein Betrag von 300 € pro Projekt oder Kollektion an. Bei identischen Nachbestellungen entfällt er, und er kann entfallen, wenn Sie uns ein vollständig definiertes, produktionsreifes Projekt übergeben.

• Enthalten: Prüfung des Briefings, Definition von Produkten und Maßen, technische Abstimmung mit den Betrieben, Management von Stoffen, Farben und Ausrüstungen, Koordination von Mustern und Prototypen sowie Anpassung an die Standardlösungen von Vanvino für Etiketten und Verpackung.
• Nicht enthalten: Kosten für Muster und Prototypen, kreative Kollektionsentwicklung, spezifische technische Entwicklung sowie Etiketten- oder Verpackungsdesign; diese werden separat angeboten.

Zahlungsbedingungen

4. Was wir garantieren

Wenn Angebot oder technisches Datenblatt keine anderen Werte nennen, garantieren wir folgende Toleranzen. Gemessen am Fertigprodukt, vor dem Waschen, flach liegend und ohne Spannung.

4.1 Maße

4.2 Stoff, Farbe und Wäsche

Der Krumpf wird nach der ersten Wäsche gemäß den Pflegehinweisen des Produkts gemessen. Unterschiedliche Färbepartien können leichte Farbtonabweichungen innerhalb der Farbtoleranz aufweisen.

4.3 Inspektion und Mengen

• Jeder Auftrag wird vor dem Verpacken mit Stichproben nach ISO 2859-1, allgemeines Prüfniveau II, geprüft: kritische Fehler 0, Hauptfehler AQL 2,5 und Nebenfehler AQL 4,0.
• Bei Maßanfertigungen liefern wir die bestellte Menge mit einer Toleranz von ±3 % und berechnen die tatsächlich gelieferte Menge.

5. Kennzeichnung und Zertifizierungen

• Das Zusammensetzungsetikett entspricht der Verordnung (EU) 1007/2011 und wird in der Sprache bzw. den Sprachen des von Ihnen genannten Verkaufslandes erstellt.
• Pflegesymbole folgen ISO 3758.
• Jedes Produkt oder seine Verpackung trägt zur Rückverfolgbarkeit die Auftrags- oder Partienummer (Verordnung (EU) 2023/988).
• Alle Produkte erfüllen die REACH-Verordnung über Chemikalien.

Kundenmarke (Private Label und White Label). Sie stellen uns die Entwürfe für Etiketten und Verpackung zur Verfügung, die wir vor der Produktion freigeben. Wer das Produkt unter eigener Marke verkauft, ist dafür verantwortlich, sich gegenüber dem Verbraucher als Hersteller oder Importeur auszuweisen, und für die Pflichten der erweiterten Herstellerverantwortung in seinem Land.

6. Produktpflege

Richtiges Waschen verlängert die Lebensdauer der Textilien und ist Voraussetzung für die Gewährleistung bei versteckten Mängeln.

• Vor dem ersten Gebrauch waschen.
• Weiße Bettwäsche aus Baumwolle oder Baumwolle/Polyester: Wäsche bei 60 °C; in Großwäschereien bis 75 °C.
• Leinen, Farben und besondere Ausrüstungen: Pflegeetikett beachten.
• Kein Bleichmittel bei farbigen Produkten oder Polyestermischungen verwenden.
• Professionelle Waschmittel verwenden und den Trockner nicht überladen, um Reibungsverschleiß zu verringern.
• Bestand rotieren: Eine gute Rotation kann die Lebensdauer von Bettwäsche um 30–50 % verlängern.

7. Transport und Lieferung

Die Fracht ist in den Preisen nicht enthalten. Wir kalkulieren sie nach Abschluss der Produktion, sobald die Kartonanzahl feststeht; es gilt der in der Bestätigung genannte Incoterm (EXW, DAP oder CIP).

Beim Wareneingang:

• Zählen Sie die Packstücke und prüfen Sie ihren Zustand im Beisein des Frachtführers.
• Vermerken Sie Schäden oder Fehlmengen vor der Unterschrift auf dem Lieferschein oder CMR. Ohne diesen Vermerk ist keine Reklamation beim Frachtführer möglich.
• Fotografieren Sie beschädigte Kartons vor dem Öffnen.

8. Reklamationen und Ersatz

So reklamieren Sie. Schreiben Sie an hello@vanvino.store mit Auftragsnummer, Referenz, betroffenen Stückzahlen sowie Fotos des Mangels und des Partieetiketts. Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung von Vanvino werden nicht angenommen.

• Fehlerhafte Einheiten werden ersetzt. Überschreitet die Fehlerquote das AQL-Prüfniveau, wird das gesamte Los geprüft.
• Die Haftung von Vanvino ist auf den Rechnungswert der fehlerhaften Einheiten begrenzt und schließt indirekte Schäden wie entgangenen Gewinn oder nicht belegbare Zimmer aus.

9. Vertraulichkeit

Ihre Entwürfe, Druckvorlagen, Etiketten und Geschäftsdaten werden vertraulich behandelt und nur mit den Betrieben geteilt, die Ihren Auftrag fertigen, auf Grundlage einer Vertraulichkeitsvereinbarung. Bei Direktlieferungen an Ihre Kunden verwenden wir je nach Vorgabe neutrale Verpackung oder Verpackung mit Ihrer Marke.